La Technologia Que Va Mas Alla De Los Sabores De Lacteos

ÍLa palabra “tecnologies” (tecnología) está en nuestro nombre, pero hace referencia a más que nuestros sabores lácteos. Paul Masline, Vicepresidente de Tecnología de la Información, se asegura de que tengamos las mejores soluciones de TI, para que ofrezcamos a nuestros clientes el más alto nivel de servicio. Tome nota de su lado musical y su más memorable recorrido en bicicleta.

Paul Masline
Vicepresidente de Tecnología de la Información

¿Cuándo empezó a trabajar en Edlong?
Me incorporé a Edlong en enero del 2005.

¿Cómo describiría un día normal?
Un día típico combina muchas cosas. Paso la mayor parte del tiempo resolviendo problemas de tecnología, datos y procesos. Algunas veces hago mejoras simples a sistemas o procesos existentes, y a veces trabajo en nuevos sistemas y cambio por completo la manera en que hacemos las cosas. Paso muchas horas reuniéndome con personas para comprender lo que tratan de lograr y los desafíos que enfrentan. También me mantengo al tanto de lo último en tecnología y sigo las tendencias en la nube informática, virtualización, seguridad, comunicaciones y análisis de datos para garantizar que nuestra gente trabaje de manera eficiente y para proteger nuestros datos y sistemas. Crear grandes soluciones que mejoren la manera en que trabajamos y así seamos más capaces de servir a nuestros clientes; ¡de eso se trata!

¿Qué es lo que más le gusta de trabajar aquí?
Me encanta trabajar con gente de todos los departamentos de Edlong. En mi cargo, llego a ver cómo todas las piezas se acomodan para servir a nuestros clientes.

Hay algún proyecto, evento, etc. que tenga presente, o un recuerdo favorito durante el tiempo que lleva trabajando aquí?
Uno de mis proyectos favoritos fue instrumentar un nuevo sistema de gestión de relaciones con el cliente (CRM). No solo cambió la manera en que trabajamos, sino que también fue un gran ejemplo de qué puede pasar cuando todos nos comprometemos a instrumentar nuevos sistemas y procesos. Todavía recuerdo la retroalimentación que recibimos de uno de nuestros agentes de ventas después de que el nuevo sistema entró en función. “Lo que me impresiona aún más es el compromiso de hacer una inversión importante en un nuevo sistema y, en un periodo muy corto, dar a conocer el producto a usuarios avanzados. Cuando me contrataron en agosto, Edlong se encontraba investigando nuevos CRM…y solo unos meses después, Edlong realizó la inversión, construyó el sistema, transfirió los datos y capacitó a la organización.” 

¿Cuál es el impacto que tiene su trabajo en los clientes de Edlong?
La palabra “technologies” (tecnología) en nuestro nombre (Edlong Dairy Technologies) se refiere tanto a la tecnología que utilizamos para desarrollar nuestros productos como a la tecnología que utilizamos para ayudar a nuestros empleados a trabajar de manera más eficiente, para que puedan servir mejor a nuestros clientes. Por ejemplo, nuestros sistemas y procesos permiten una más rápida respuesta a las solicitudes de los clientes de documentos y muestras.

¿De qué forma su trabajo hace que Edlong sea mejor?
Como en cualquier otra organización de TI, pasamos considerable tiempo simplemente haciendo funcionar las cosas. Sin embargo, tenemos un CEO que concibe la TI como una manera de diferenciarnos y hacer mejor a Edlong. Como resultado, siempre estoy ocupado trabajando con las cabezas de los departamentos en la mejora de procesos y eliminando los cuellos de botella en los flujos de trabajo, instrumentando nuevos sistemas, mejorando los existentes y analizando tendencias de datos para identificar problemas y oportunidades. Todos estos esfuerzos hacen mejor a Edlong.

¿Cuál es su comida favorita?
Me encanta una buena parrillada; las hamburguesas con queso y las salchichas son mis favoritas.

¿Algo que sus compañeros de trabajo quizás no sepan de usted?
Cuando tenía 13 años, hice un viaje en bicicleta a lo largo de la costa de Maine, desde Freeport al Parque Nacional Acadia con un grupo de la YMCA. Llevamos nuestro propio equipo, instalamos nuestro campamento todas las noches y todos los días preparábamos nuestros propios alimentos.

¿Qué es lo que más le gusta hacer para divertirse?
La música siempre ha sido una parte importante de mi vida. Comencé a tocar el saxofón y el piano en la primaria. Toqué el saxofón en las bandas musicales de la preparatoria y la universidad. También toqué en una banda comunitaria y una banda de jazz por algunos años después de la universidad. A través de los años he asistido a muchos conciertos de la Orquesta de Cleveland, La Orquesta Sinfónica Nacional y la Orquesta Sinfónica de Chicago.


Topics: Empleado destacado

Related